漳州国际外贸学校地址电话 客服工作日报每日总结范文(精选6篇)

工作总结要怎么写，很多人第一次写工作总结没有什么经验，那么以下是我收局绝集整理的“客服工作日报每日总结范文（精选6篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇一】

所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会?

其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。所以我还在不停学习的过程中不断进步。

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇二】

我所实习的岗位是外贸助理，然而对于一个毫派做无经验的人来说，是根本没有业务经验。林经理很和蔼，也很耐心，亲自教导我这几个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种国际贸易专业的学生。由于对于一个外贸业务员来说，如何接业务对于她们来说是很重要的，因此外贸函电很重要。实习第一周，老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主要的销售地。之后，通过阿里巴巴商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司产品。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。春节过后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

考试结束我便来到漳州市闽冠工贸有限公司,开始了我的实习生涯。

作为一名大三学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。刚开始,我的主要实习的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。

一个月后,我的工作就有接触外贸业务了，工作的地点就不再是办公室，而是药经常下厂学习，了解产品。面对的也不再是公司的同事，而是陌生而复杂的产品。鉴于我还是在学习当中，老板在这一个月当中还没真正让我单独做业务，我应该说还是继续在学习中。从对同事的陌生感，到现在，我已经和公司同事打成一片，相处融洽，尽管我们公司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们，她们也很照顾我。这一个月，我是在进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开msn收看信息，开雅虎邮箱查收邮件，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理，于我是刚刚来尘腊衡实习，也没有客户资料，林经理就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。偶尔老板也会特意指定个客户商，让我主动跟他们写和接收函电等。

每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。这样才能得到物质和精神的`双丰收。

2.2实习过程中发现的问题及建议

由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛.只有去厂里才能了解到产品，而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。

很快，这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过来询问产品信息,我只能模糊地说我知道的,其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉得没什么,但就而久之,问题就越来越大了,有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了;还有些大客户由于他们需求的量大,所以采购时也格外谨慎,而我们的这种表现让他们觉得不够专业,没安全感,信任度不高。针对这个问题我思考了良久,最后,我发现,要更多熟悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户，这样,我不仅可以学东西还可以帮林经理的忙，同时为公司贡献我的一小份力量，即使让自己累点我也觉得值。而且,这样的安排反而能让我学到更多的东西。做贸易的,不管是国内的还是国际的,其区别就是国家间的地域差别,国内的业务了解了,国际的贸易业就游刃有余了。

首先,我要制定拜访路线计划-拜访潜在或原有客户-介绍产品-与客户交流并解答客户的问题-确立客户是否有意向（有意向则继续跟踪并报价、无意见也要做好记录备案,隔一段时间再拜访）-与有意向客户进行谈判促使合同签订-收款-将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同事-进行小结,再次对一天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。除上述职责外，还要努力完成月、季销售的任务指标；收集与寻找客户资料，建立客户档案；接待来访客户，综合协调日常销售事物；保持良好的心态和规范的行为，提升企业及产品的美誉度和客户满意度；在工作中提高分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力，刻苦耐搓能力。

下班后,我都会在宿舍回想我这一天的工作，归纳起来,然后运用到国际间的贸易上去。

果然,还不到一个月我对产品就了解的很多了,包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。而且,我还会从专业的角度给客户合理的建议。比如，有个厦门的客户是专门销售别墅大门的,从他们的角度来讲,这是很专一地经营。我就向他们推荐了我们的时尚精美门窗，当然,刚开始客户不是很接受,后来我跟他们说有些客户就是想货比三家后就在同一个卖家买到他想要的一系列产品。如果他们销售的全面的话,客户将会更满意。结果这个客户拍案叫绝,同意多购买我们的更多产品。

3.实习的收获与体会

将近五个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩!从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的业务确实很难开展的起来，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。

作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇三】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝我，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇四】

转眼间来快一年了，没做淘宝之前，我负责的文字信息采集。由于一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然也不会放弃，毕竟是老板的心血20xx年淘宝客服工作计划工作计划。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。

当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

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客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇五】

1、培训目的：

帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。

2、培训周期：

一个月，前后共四期，每期一周，上午9:0012:00，下午13:0018:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。

3、培训内容：

产品理论知识培训和服务技能培训。

4、具体安排：

第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。

参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。

第一阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。

第二阶段的9:00-10:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工了解大致的交易流程，不断的对新员工传播：“以顾客为中心，提供更多更贴心的服务”的服务理念。期间还会穿插一些网店交易安全的培训，以前我在上课的时候，要求对于陌生的网址，不要随便去点，对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题，要客户提供截图，因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测，显示成安全的网站，客服根本没有时间去判断到底是不是后缀，我们只以图片为依据。

到了第三阶段，理论培训就结束了，每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。

第四阶段，实战开始，一对一带教，一个师傅带一个徒弟，师傅坐在边上，指导新人如何应对客户的各种疑难问题，引导客户购物，服务流程和技巧前面已经讲过了，现在是学习如何发挥到实践当中来。

培训结束，来一场简单的测试，产品熟悉程度+打字速度+服务态度综合考虑。

这样一轮培训下来，基本上就可以开始正式上岗了。

补充1，对于一些打字尚未达不到50字/分钟的客服，培训期间会要求晚上加班练习打字，公司有闲置电脑，对于培训期满还达不到要求的，考虑转岗或者淘汰。

补充2，培训也是一个磨合的过程，通过这段时间的考察，有些不适合的员工会主动退出，避免了后期培养成本浪费。下到工厂确实有点辛苦，但如果这点苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培训，除了美工和技术，其他部门新人我都要求去工厂20xx年淘宝客服工作计划20xx年淘宝客服工作计划。

补充3，关于招聘员工，庙小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的缘分，很多网店还停留在招高中生的阶段，我觉的可以招一些刚毕业的大学生，最好是8/9月去招，这些人经历了一段求职的磨难期，心态放平了，比较容易谈拢，提供食宿保障，让他们无后顾之忧。我本人没有学历歧视，不过我认为大学生接触的知识丰富一点，有想法、有思想、冲劲足，也好培养，至于培养出来能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

就说这么多，火车坐的太久，头有点疼，休息一下，养足精神明天好上班

客服工作日报每日总结范文（精选6篇）【篇六】

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况。

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

这是我的攻略，给你参考，你可以修改下，我是上海出发的四日
2011年9月厦门鼓浪屿四日游攻略行程安排

Day1：9月19日
上午：11:55飞机（9点到虹桥T1）——13:25到厦门——14:00码头摆渡去鼓浪屿
——14:30 CHECK IN（nana海岸店）
下午: 品特色美食（午饭）——鼓浪屿闲逛
晚上：鼓浪屿小吃（宿：nana海岸店）

A：从机场打车到轮渡码头：
从机场到厦门轮渡码头乘坐的士，的士的线路一般有两条：成功大道（这条线路大约40元左右，时间不塞车时20分钟左右，一般现在因高架桥的原因已经不容易塞车了）；环岛路线路（这条线路大约70元左右，时间不塞车时30分钟左右，塞车的可能性也不大，这条线路风景比较好）。
从机场出门左拐300米有很多公交车站牌，包括27路（开往轮渡），沿公交站牌继续前行150米再右拐150米，到达公交终点总站，这里27路5分钟就始发一辆，一块钱就可以到轮渡码头（底站），很方便，可以省去打的若干米。这路公交车的起终点就是轮渡码头，时间为40-60分钟车程；注意：如果从厦门轮渡码头到机场要乘坐27路公交车，要通过码头地下通道到对面的公交总站等候该路汽车。

厦门的的士车交班时间为下午17：00前后，此时的的士非常难拦，要有预留时间；
B、往返厦门& 鼓浪屿：
乘2、3、4、10、11、12、25等公交车到鹭江道下车，之后从轮渡站摆渡上岛。
厦门摆渡站从早上5:45到次日凌晨0:30，每隔10分钟到20分钟有一班船发往鼓浪屿；鼓浪屿摆渡站从早上5:30到次日凌晨00:20，每隔10到20分钟有一班船发往厦门。
1、 鼓浪屿是一个没有机动车的小岛，全部要靠步行。
2、 从轮渡码头坐船过渡，往程不需交钱，回程交8元的船费。坐船时二楼要多加一元，但是不会那么拥挤，也有位置坐，还可以拍到更多好照片。
也有快艇，10元/人。但快艇到的对面离码头有点距离。
3、 鼓浪屿上唯一可以乘坐代步的电频车，但是很贵，要50元，而且只在几个重要景区门口停，不太合算。建议还是步行。
4、 从厦门岛到鼓浪屿的轮渡，最晚的应该是十二点多，所以注意不要错过，如果错过可以看看码头边有没有小船愿意带客过渡，一般讲讲价，也就是十元钱。

鼓浪屿景点：
厦门轮渡站从早上5:45到次日凌晨0:30，每隔10分钟到20分钟有一班船发往鼓浪屿；鼓浪屿摆渡册宽腔站从早上5:30到次日凌晨00:20，每隔10到20分钟有一班船发往厦门。
门票：100元（联票，包括日光岩、菽庄花园、皓月园）
小贴士：1、鼓浪屿一出渡口就有很多当地导游，说带你去6个景点，收10元钱，通常他们都是带游客去消费，赚取回扣。离渡口不远有一个鼓浪屿旅游咨询中心，那里可以免费拿岛上各个景点的资料，还有电子查询鼓浪屿的旅游资讯。
2、鼓浪屿街区有严格规定，除了环岛旅游电瓶车外，不许任何其他机动车辆上岛，在岛上漫步不会受到干扰，非常幽静。岛上新建了环岛路，游客可以顺着小岛步行。或者乘电瓶车，50元/人，环小岛游一周，导游会介绍景点，并让你下去走走。岛上一共有6个景点，2个卖东西的景点是不花钱的，日光岩、钢琴别墅等地方都是收费的，如果散客游览所有的景点，估计要160元左右。不过买联票比较实惠些。

鼓浪屿已修好一条环岛路，以轮渡码头为起点，向东往皓月园-大德记浴场-观海园-菽庄花园-港仔后浴场-英雄山隧道-鼓浪石-鼓浪别墅-华侨亚热带植物引种园-工艺美术学校-内厝州衫澳-燕尾山-三丘田旅游码头-海底世界-轮渡码头，向西则反之。

先往万国建筑博览，此地虽然不在环岛路上，但是却离轮渡也不远。轮渡出来左转后再由转即到晃岩路，公共租界、英国领事馆、美式别墅、日本领事馆、天主教堂等。从天主教堂出到福建路直行至复兴路左转，这又是向海边走的方向，精巧的怡园就在左手边。

复兴路到尽头右转，沿海行（此处是被称为漳州路的）皓月园就在前方，传说郑成功出征台湾前，曾在这里临海誓师，抛鼎掷剑。从皓月园一侧的漳州路或者复兴路都可以到达毓园 。这座恬静美丽的园林景观是为纪念卓越的人民医学家、著名的妇产科大夫林巧稚教授。沿环岛路继续就到了菽庄花园，此处原是地方名绅林尔嘉的私人别墅，利用天然地形，借山藏海，巧为布局。园在海上，海在园中。钢巧键琴博物馆位于园内的"听涛轩"，陈列了爱国华侨胡友义收藏的40多架古钢琴，其中有稀世名贵的镏金钢琴，有世界最早的四角钢琴和最早最大的立式钢琴等。还是在环岛路上，琴园，浸透着文化艺术韵味的观赏游览区，位于鼓浪屿英雄山上，可与东面的日光岩相望，有旋律广场、琴思广场、怡韵楼、流音园、余悠门等，可谓处处 与钢琴有着千丝万缕的联系。

从琴园往日光岩 的路是可以看到的，来的鼓浪屿都会到日光岩的。日光岩，原名“晃岩”，后来人们将“晃岩”的“晃”字拆开，叫成日光岩。海拔92.68米，为鼓浪屿最高峰。龙头山的峭壁上刻有“鼓浪洞天”、“鹭江第一”、“天风海涛”等大字，此为旧时厦门大八景之一。
许看到这个时候，你已经饿了，那么没关系。从日光岩出来沿泉州路向轮渡方向就可以到龙头路，这里可是鼓浪屿小吃聚集的地方。此刻先看看吃在鼓浪屿吧。

鼓浪屿的小吃是出了名的，不管是本地人还是外地游客，上了鼓浪屿，总会到小巷子里去转悠转悠，为的是寻找名小吃，有的是慕名而去，有的人是有口福…… 鼓浪屿的小吃，大多也都集中在龙头路附近，其实这样也合理，晃晃悠悠看美景，累了就弯到龙头路吃一通继续前进，反正鼓浪屿就那么小小的，在巷子里行走，别有一番滋味呢！

吃罢小吃，可以从龙头路到鼓新路，厦门博物馆就在这条路上，该楼圆圆的红顶楼盖独具特色，有八卦形状，便被人们称为八卦楼。
沿环岛路向轮渡行，就到了海底世界，第一期展出海水，淡水珍奇鱼类350多种近10000多尾，是厦门近年开发的颇有特色的旅游新景观，在国内也是一流的！你要知道世界上最大最小的洋，最深最浅的海，最冷的洋，最大的海湾以及诸多的海洋知识，在这里都可以满足。
就这样绕鼓浪屿走一周了。

鼓浪屿小吃：
●《翠苑粥坊》
地址: 思明区龙头路64号
粥有很多种，8元、10元、12元不等，很大的海碗装着，差不多能舀10小碗左右，便宜超值。基本要个粥，再加个小食就足够饱肚了
第一次要了香芹海蛎粥12元+虾饼8元
满碗海蛎估计有40多个，用料很足
海蛎无沙，鲜嫩，多汁，味美
虾饼（4个）裹上面包粉，炸的双面金黄，外皮松脆可口，内馅Q劲十足

叶氏麻糍:厦门思明区音乐厅街口(近八婆婆烧仙草) ，黑色的那种好吃

黄胜记@龙头路95号，门面很小，猪肉脯、肉松、猪肉干、牛肉脯、牛肉柳、猪肉柳，均是14元一袋，50元4袋，买四袋会送个粉色的小拎袋（MS小旅行包）。老板兼伙计很慷慨，总是剪一大块肉脯给你品尝，不要都不行。其余品种都可以随意品尝。

北仔饼－@龙头路302号(鼓浪屿菜市场附近)。（就是模仿北方人做的饼，用面饼包裹着香葱，咖喱，肉末，或者花生末，白糖等馅料，传说在龙头路302号

Babycat私家御饼屋：厦门思明区龙头路143号(近鼓浪屿轮渡码头新华书店)
一盒8个12元,绿豆, 绿茶, 椰容, 南瓜,(这个季节不做)香芋 黑豆沙, 肉的其中绿豆、绿茶最好吃，且备货也最多，其余的去迟了就没了。可以提前订货。

林记鱼丸汤@泉州路54号 龙头鱼丸店－龙头路183号 均是5元一碗

马拉嗓 ：厦门思明区龙头路181号(近龙头鱼丸店)

巷口鱼丸铺－龙头路410号 鲨鱼丸 泉州路42号(近陈记馅饼) 旁有：鱿鱼须+土笋冻

粒粒香燕皮扁食店－龙头路169号（龙头路街心花园旁边）

张三疯奶茶店：龙头路266号(近街心公园)

汪记的馅饼（龙头路店）：龙头路168号 馅饼！yummy！ babycat的鼻祖！

八婆婆烧仙草(龙头店)：龙头路58号之1(近晓风书屋)

赵小姐的店 龙头路294-296号

大茶杯(龙头路店)地址：厦门思明区龙头路54号之11-1(近农贸菜市场)

面线糊：龙头菜市场,向阳坊对面那里

碗仔糕：海坛路31号的碗仔糕

扁食妹 新BBC对面，燕皮扁食

多福豆腐

Air夫妇的咖啡馆别名: 花时间
地址: 思明区安海路36号番婆楼2楼 电话: 0592-2064821
商户简介 18点打烊
推荐菜
提拉米苏(25) 松饼(13) 卡布奇诺(5) 咖喱饭(2) 咖啡(2)

西门土笋冻（20元）：特色：土笋冻、章鱼

黄金香肉铺
在岛的靠厦门一侧，那里的猪肉脯很好吃，不过牛肉就不怎么样了：（50元四包200g还有一个无纺布的红手提袋，很划算哦，，鼓浪屿龙头路95号
电话0592－2069217
是个很小的店门要注意看噢！

Day2：：9月20日
上午：自然醒后——旅馆早餐——更换酒店（猫窝，步行可到达）———安顿打扮后继续鼓浪屿闲逛（五个景点）
下午：鼓浪屿闲逛（小吃+购手信）
晚上：稍做休息后——海鲜大排档——宿：NANA猫窝

TIP：这一天要忘记时间，迷失鼓浪屿，四处闲逛，游走古老建筑，小吃、咖啡、阳光，拍美美的照片！
鼓浪屿岛老建筑简易地图
1.鹿礁路（下轮渡左转）
2号：海滨旅社
13-15号：八角楼（林氏府）
16号：原英国领事馆
原西班牙领事馆
24号：原日本领事馆
34号：天主教堂
36-38号：许家园（小桃源）
第二医院内：协和礼堂，建于1863年。
2.三明路
26号：原美国领事馆（华丰山庄）
3.中华路
2号：原海关验货员公寓
5号：原荷兰领事馆
黄氏大厝
4.鼓新路
27-29号：杨家园
43号：八卦楼—鼓浪屿的标志建筑，现厦门博物馆
48号：船屋
57号：原汇丰银行公馆
60号：原理船厅公所
67号：宫保第
5.漳州路
9号：原海关副税务司公馆
44号：廖家别墅—林语堂的新娘房
48号：廖家立人斋
58号：中国最健康的人-马约翰故居
6.田尾路
观海园内：原丹麦大北公司
17号：观海别墅-“印尼糖王”黄奕住故居
26号：乐群楼-原万国俱乐部
7.安海路
34号：西欧小筑
36号：番婆楼-许经权建
38号：钻石楼
69号：三一堂—建于1928年，美国归正教派下的厦门 新 街、竹树脚两教堂和英国长老会派下的厦港堂合建，称为三堂合一，为福建最大的教堂。
8.笔山路
1-3号：原会审公堂
5号：林文庆别墅-厦大第一任校长
6号：观彩楼
9号：亦足山庄
9.鼓声路
1号：了闲别墅-1928年建，弘一法师曾在此讲经
10.晃岩路
25号：黄家别墅-号称中国第一别墅
11.永春路
71号：瞰青别墅
73号：西林别墅（郑成功纪念馆）
12.旗山路7号：榕谷-李清泉别墅
13.鸡山路16号：圃庵-殷承宗故居
14.泉州路99号：金瓜楼
15.复兴路头：白宅
16.福建路-近现代建筑博览： 海天堂构：5幢
18号：仰高别墅
24号：怡园
32号：黄荣远堂
37号：陈国辉别墅
58号：叶清池别墅

Day3：9月21日
上午：9点—10点间起床———早餐————12点左右快艇回厦门本岛
下午：厦大、南普陀、胡里山炮台、白城海滩。
晚饭：中山路小吃（黄则和的花生汤+沙茶面，超好吃）、
傍晚：19：00左右轮渡回鼓浪屿

Tips: 行程量力而行，以轻松随性为主，切勿赶时间等

最后有附：中山路小吃详解及地图

南普陀
就在厦大背后，建于唐,南普陀进寺前才需买门票，因此寺外的荷花池、放生池等都是免费的。 在南普陀之后，沿途向上攀登就到了五老峰，从山顶俯看厦门大学校景和厦门岛风光，风光娟秀。（这个很花时间，脚力要好）翻过五老峰就是万石植物园内，蛮好的，特别安静。不高的山头，比较完整的走下来大概需要一个上午。有左中右三线上山，当然各线也是相通的。植物园。门票20元/每人。门票是张明信片，里面有盖特色的印章的邮局，可以邮寄。特别喜欢仙人掌馆，怎么拍照都很漂亮。

厦门岛内：
推荐南普陀、厦大、白城海滩、胡里山炮台、环岛路一线。
进厦大校门向右走到底，再向左转几十米再向右转，一直到底出校门可以坐一站到厦大白城站下，是环岛路起点。
这条线连在一起，先到南普陀游玩，步行游厦门大学，从白城校门到达环岛路海边，步行至胡里山炮台，游览后可到门口租自行车，骑车游环岛路。

环岛路: 厦大白城－椰风寨，全程9公里，途径书法广场、音乐广场、数星园、玩月坡、海韵台（一定要去椰风寨，精华所在）。椰风寨到会展中心坐电瓶车，赏景省力，公交车又挤又脏，价格一样. 从国际会展中心到厦大，总长12公里 一路可享受海风，各色人文自然景观,渔村，雕塑,沙滩,礁石等；厦大里面风景不错，有时间也可以去逛下。我不会骑车，不过个人建议去看看，如果风不大，那段陆真得很美。
精华在会展-椰风-黄厝海岸，风景很好
会展中心公交车站 或 胡里山炮台停车场附近.
会展中心:每小时15-20元,从会展至椰风寨路段较平坦,风景最好.
胡里山/厦大白城:8-10元,从白城至会展的路段起伏大,费体力,风景也不错.体力一般者建议到珍珠湾广场返回.
从厦大骑车到椰风寨半个多小时就够了，但这段海边有不少可以停下来玩的地方，比如书法广场、音乐广场、海韵台、椰风寨等。所以来回可能要二个小时。

从厦大南普陀校门进去白城校门出来就到环岛路了，当然主要是要看你要到环岛路的哪一段了，因为全长有12公里左右，可以在白城坐47路到太阳湾下来，那里风景比较好！
可以环岛路海滩边吃海鲜大排档，一边吃一边听着大海的波涛。就环岛路的海边用望远镜看看对面大担二担岛的标语牌：三民主义统一中国，我们这边的标语牌是：一国两制统一中国。一定要晚上去，环岛路的海鲜就在沙滩上，晚上可以一边吃一边看大海，看环岛路夜景。便宜一点可以去一个叫大谷的海鲜大排挡，在厦大医院那边，还要往里走，晚上才营业的。另外也可以去看看黄厝啊，椰风寨啊

厦大、白城一带
1.、洋洋小吃：厦大建行斜坡边（闽南家常菜，红烧豆腐做得最好吃）；
2、陶然居：演武路普大广场二楼，厦门大学西校门对面（特色菜有辣子田螺，晾杆白肉、 辣子串串兔，豆沙脆锅饼）
3、三千里韩国料理：海滨街76号（拌饭、红烧鸡块、冷面口味极佳）；
4、黑糖咖啡（著名）：南华路27号（海鲜饭、意大利面，还有多种口味的手工蛋糕）；

厦门大学：是应该去看看的，学校规模很大，而且象座大花园，风景很不错。特别是女生宿舍楼，还能看得到海景，怪不得都说厦大是谈恋爱的胜地。校内有一片漂亮的湖泊，湖边的草坡上三三两两的坐着学生。湖边有个湖畔咖啡馆，如果在这里喝杯咖啡，应该也是件很惬意的事。
南普陀：厦门大学隔壁。香火旺盛。门票3元/张。寺后可爬山，高度刚刚好，不会太累，又不会感觉爬得不过瘾。山顶可俯瞰大片厦门景色。
胡里山炮台：票价是25元/人，里面有一门是中国最大的海炮。出景点左边走出去，下面就是据说厦门沿海漂亮的一段木栈桥路，这边有双人自行车出租，可以骑到曾厝按来回。厦大白城到曾厝按是厦门最漂亮的一段海边风景线。

文曾路怪坡------上坡挂空档，下坡踩油门，
可以坐任意一辆往火车站方向的车，文灶站下，转4、42路到文屏山庄，步行上坡15分钟左右可到。如果体力较好，有条近路，就是骑车到环岛路从曾厝垵小学公交站对面的路口进去（驿缘酒店那条路），骑行15-20分钟，上到坡顶就是。怪坡很短的，大约只有20，30米左右吧，许多轿车都排着队调头，因为上坡挂空档，下坡踩油门，可能都觉得很好玩。那里租自行车的来去骑一次就要1块钱。

Day4：9月22日
上午：中午起床——退房——行李存放在酒店（猫窝）
下午：继续鼓浪屿闲逛——购买需带回家的吃的，并就餐——18:00回酒店取行李——18:30轮渡回厦门本岛——如有多余的时间可去中山路美食街小逛或者购买食品——20:00到机场
晚上：21:05飞机回上海

自己的TIPS：
1）鼓浪屿岛上的走进厦门鼓浪屿---手绘地图一定要买，很管用，而且别具特色，是可以珍藏的旅游纪念品。上岛后各个店都有卖。
2）还有一个悠游厦门吃喝玩乐图也要买，同那个手绘地图一样，既有用，又可以保存。这个在大部分店都有卖， NAYA有买的。
4）厦门的蚊虫挺多的，带好防蚊防虫的用品；
5）海边的紫外线很厉害，放晒霜要涂指数高一点的，30以上。厦门的阴天也会晒黑人
夏季伞一定要带，防雨又防晒。
6）馅饼千万不要买超市里的，强烈推荐私家御饼屋的手工馅饼（可以预订，走时拿），
其次是汪记（汪记绿豆馅的最好吃，8元12个一盒装）。
7）鸭肉粥、花生汤很好喝。北仔饼也推荐。
8）厦门公交车很发达，基本都是无人售票，多准备零钱，所有的都要投币。公交车司机到总站要下车抽根烟搞个失踪，后门开着千万不要上，那的人都会自觉的等着司机大哥回来才上车。
9）厦门的天气温差不大，不用带很厚重的衣服，平均温度33度，不过厦门27度已经热的可以手指滴汗了。
厦门小吃:

※中山路上的黄则和花生汤店靠近轮渡码头，中山路22-24号，在一个很大的肯德基对面。天天爆满，建议选择非餐点时间，比如下午3点之类的。花生汤确实很甜很糯很好吃。土笋冻的味道怪怪的，居然原料是一种什么海里的小虫子。花生汤（2-3元）海蛎煎（10元）沙茶面（5元-15元，根据加料不同）适合吃早点。
吴再添小吃店 大同路49号 电话: 0592-2034820 2022357，特色：芋包、肉粽、油葱果、扁食、五香、叉烧、大肉包、咸年糕
※大同鸭肉粥 （5元起，根据加料加价，油条一定要加）
浮屿鸭肉粥：厦禾路 174 号，大同小学对面的路上
大中沙茶面：思明区中山路49号(和凤街口)，中山路巴黎春天，对面的巷子里。特色：沙茶面、面线糊
乌糖沙茶面：在民族路27 号、外贸宿舍附近
中山路的八婆烧仙茶：地址：思明区太平路22号( 局口街对面，太平路上。从中山路要通往老虎城。) 电话：0592-2073838 特色：烧仙草、三角饼
炸鱿鱼须：局口街入口，特色：炸鱿鱼须、炸地瓜

津津甘蔗汁：局口街入口，特色：甘蔗汁、炸豆干、炸黄瓜。
吉香炭烧生蚝：思明区禾祥大厦（老树林酒吧对面）Tel:0592-5810111；5853111（蒜香和原味），4元/只，45元/打，茄子，四季豆！，鸡翅。

豪香炸肉串：思明西路上。

海蛎炸：思明西路上，局口街的尽头对面。营业时间：下午4点左右，卖完为止。

思西沙茶烤肉：局口街 132 号（沙茶烤肉，海蛎炸）

西门土笋冻：中山公园西门边上。特色：土笋冻、章鱼

小李鲜包坊：虎园路 11 号（精肉包，红糖馒头）。

SM美食广场 SM美食广场的烧烤和烤生蚝,簸箕板、烧仙草、海蛎煎,烧仙草
诗丽美（禾祥西路）超级芒果冰

在轮渡 “ 春天 ” 的拐角处的台湾小吃店，有正宗的台湾小吃
新厦虾面：人和路 51 号。

南普陀素斋：思明区思明南路515号南普陀寺内普照楼 0592-2087281 2085908
南普陀素面18元/碗、香泥藏

鹭江宾馆：思明区鹭江道54号 宾馆6楼观海厅：早茶/午茶/晚茶0592 2022922转
午茶时间：14：30开始 晚茶结束时间：23：00
推荐菜式：虾饺皇 海苔饼 榴莲雪梅娘 虾饼 海蛎煎 凤爪 面线糊 土笋

小眼镜大排挡（地址: 思明区湖滨中路7号，电话: 0592-2054568 8988835）开元路和夏禾路交叉口右转，沿夏禾路走过思明北路，三中和故宫路，不远处就可看到幸福路的牌子，右转到幸福路，笔直走段路就可看见该排挡）：油蛤(有红肉的那种)，文蛤，蒸鳗鱼(超级特色)，盐水蛏子，竹蛏、鱿鱼。清蒸鱿鱼（酱油水鱿鱼）12元；炒蛏子10元；蒸皇帝鱼40元；酱油炒虾20元；炒花蛤10元。

阿矮海鲜大排档 地址：思明区公园北路40号(近溪岸路) 电话: 0592-2042003
141大排档 地址：厦门思明区开元路141-154号
佳丽海鲜大酒楼 (湖滨南路店) ： 思明区湖滨南路819号宝福大厦3-4楼
电话: 0592-5169999 5165555
鲜蚝馆烧烤店(湖滨南路店) 地址： 思明区湖滨南路255号 电话: 0592-5119070
推荐菜：蒜味生蚝(74) 烤茄子(50) 秋刀鱼(37) 芝士焗生蠔(29) 生蚝(24) 鸡软骨(22) 鲜蚝粥(14) 黑胡椒生蚝(11) 烤黄瓜(8) 烤香菇(8) 芝士焗生蚝(7) 扇贝(7) 鲨鱼粥(5)