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2008年新课标选修I《历史上重大改革回眸》高考试题汇编
1．（2008，广东文科基础）在伯利克里时期，雅典的最高权力机构是
A.公民大会 B.陪审法庭 C.500人会议 D.十将军委员会
答案：A
解析：公民大会是雅典的最高权力机关，负责审议并决定一切国家大事。
2．（2008，天津）王安石变法解决“积贫”的指导思想是，“因天下之力，以生天下之财，取天下之财，以供天下之费”。为此他制定的新法是
①青苗法 ②募役法 ③免役收庸法 ④方田均税法
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④
答案：D
解析：纳庸代役是唐代实行的政策，和王安石变法无关。
3．（2008，山东基本能力测试）下列词句
①休养生息 ②杯酒释兵权 ③犯颜直谏 ④“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”⑤“中国十一世纪时的改革家”，可以作为萧何、魏征、赵普、范仲淹、王安石等五位中国古代宰相小传的关键词句．对应的排序是
A.①②③④⑤ B.①③②⑤④ C.①③②④⑤ D.③①④②⑤
答案：C
解析：萧何为西汉初的政治家，西汉初期出现“休养生息”的政策。李世民继位后，提拔曾反对过他的魏征做了谏议大夫，魏征敢于犯颜直谏。范仲淹为北宋名臣，1043年，宋仁宗任用范仲淹为参政知事，以改革时弊，在其《岳阳楼记》一文中的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”两句，为千古佳句，也是他一生爱国的写照。中国十一世纪进入了北宋中后期。1069年，宋神宗任用王安石为参政知事，主持变法，变法增加了政府收入，使得北宋在一定程度上扭转了积贫积弱的局面。
4．（2008，四川）有人反对王安石变法中的某项法令，认为它“将笼诸路杂货，买贱卖贵，渔夺商人毫末之利”，该法令是
A.青苗法B.均输法C.免役法D.市易法
答案：D
解析：材料要求回答直接损害商人利益的法令，A项限制了高利贷的盘剥，B项均输法教材没有讲到，C项损害了官僚地主的利益，D项限制了商人对市场的控制。
（2008，广东文科基础）下列有关16世纪宗教改革的说法中，正确的是
A.宗教改革运动与文艺复兴运动没有关联
B.宗教改革运动受到所有世俗贵族的镇压
C.宗教改革家与启蒙思想家都抨击宗教愚昧
D.宗教改革家认为教徒自己可以通过信仰得救
答案：D
解析：马丁·路德的“因信称义”和加尔文的“先定论”都主张人只有依靠信仰才能得救。
5．（2008，上海单科）19世纪70年代有个日本人对来访的德国友人说：“我们的历史自今日始！”这句话的意思是这一时期的日本
A.正开始建设现代国家 B.刚准备抵制西方文化
C.才决定学习儒家经典 D.已成为世界重要强国
答案：A
解析：19世纪70年代，日本开始了明治维新。明治维新是日本历史的转折点，经过明治维新，日本走上了现代化的道路。
6．（2008，四川）俄国农奴制改革和日本明治维新的共同之处是
A.采取自上而下的方式 B.优先进行经济改革
C．改变了旧的政治体制 D．开始发展资本主义
答案：A
解析：本题考查对历史知识的比较分析能力。俄国是废除农奴制，沙皇的专制统治依然存在，所以BC项错误，改革前两国都已经出现资本主义生产关系，通过改革走上发展资本主义道路，所以D项错误，其方式都是自上而下的改革。
7．（2008，全国I）在1878年的日本，儿童玩拍球游戏时，用10种最值得采用的新事物的名称来代替数字，它们分别是汽灯、蒸汽机、马车、照相机、电报、避雷针、报纸、学校、信箱和轮船。这主要反映了日本
A.殖产兴业的经济政策 B.富国强兵的奋斗目标
C.全盘西化的生活方式 D.文明开化的文化政策
答案：D
解析：本题考查考生获取和解读信息的能力，属于难题。注意题干中时间限定词“1878年”和关键词“10种新事物”。这些新事物，大多和社会文化息息相关，例如照相机、电报、报纸、学校、信箱等，不是简单的经济，而这些内容又不足以确定全盘西化。故排除A和C。富国强兵固然是明治维新的目的，更是位居首要的改革，但和材料主题还有些距离。文明开化指的是明治时代主动学习西方，西洋文明传入，新事物如八面来风涌入日本，引致在制度及文化上出现巨变的现象。材料本身体现的也是儿童广泛地接受新事物，这也属于文明开化。综合考虑选D。
8．（2008，上海单科）有首上海的旧民谣，讲述了清朝260多年的大事，其中与戊戌政变有关的句子是
A.吴三桂要去借清兵，顺治帝登基享现成
B.林则徐严禁吸洋烟，忠心报国无人识
C.曾国藩团练起湘乡，淮军还有李鸿章
D.好头颅六个凭空送，菜市街夜夜叫冤魂
答案：D
解析：戊戌政变时，以慈禧太后为首的封建顽固派大肆捕杀维新党人，维新志士谭嗣同、康广仁、林旭、杨深秀、杨锐、刘光第6人于1898年9月28日在北京菜市口被惨遭杀害，史称“戊戌六君子”。
9．（2008，山东）阅读材料，回答问题。
公元前6世纪初，雅典城郊有个叫克里埃尼图斯的青年。他出身平民，家庭贫困，不具备担任官职的财产资格。后来，克里埃尼图斯开办公工作坊，生产葡萄酒并销往市场。5年后，他的年总收入达到了280麦斗，跻身于第三等级。
（1）按梭伦立法，跻身第三等级的克里埃尼图斯能享受什么政治权利？（2分）如果生活在秦国，依据商鞅之法，他可以通过哪些途径提高自己的社会政治地位？（4分）
（2）梭伦改革和商鞅变法都在不同程度上剥夺了贵族特权，在此过程中，两者采取的策略有何不同？（4分）
答案：
（1）担任低级官职（或除执政官外的各级职官的选举和任职资格）。立军功；努力耕织
（2）梭伦：崇尚中庸（调和），手段温和。商鞅：不畏权贵，严刑峻法。
解析：第（1）问主要考查学生对梭伦改革及商鞅变法等重点内容的掌握和灵活运用。第（2）问考查学生对梭伦改革及商鞅变法的特点的掌握及理解。
10．（2008，广东单科）（9分）阅读材料，结合所学知识回答问题。
材料一 北魏建国后明显保留了鲜卑的历史传统，继续沿用村社土地分配原则。永兴五年（413），“徒二万余家于大宁，计口授田。”
——据《魏书》卷三和唐长孺《魏晋南北朝隋唐史三论》
材料二 太和九年（485），“下诏均给天下田：诸男夫十五以上，受露田四十亩，妇人二十亩……”。
——《魏书》卷一百一十
问题：
（1）材料一和材料二中的土地分配方式有何相同之处（2分）
（2）材料二中的土地分配制度经北魏孝文帝推行后，一直沿用到唐代中期。除此之外，北魏孝文帝还推行了那些改革措施（3分）
（3）概括说明北魏孝文帝改革措施的溯源，以及这一改革对后世的影响。（4分）
答案：
(1)按人口分配土地。
(2)易汉服；改汉姓；说汉话；与汉人通婚；学习汉族典章制度；迁都洛阳。
(3)汉族先进文化；鲜卑民族传统。均田制影响了中国土地制度数百年；其他措施加速了鲜卑汉化，促进了民族融合。
解析：本题考查了中国古代史上少数民族统治者封建化的改革。第（1）问，依据材料归纳概括。第（2）问，考查史实的记忆能力。第（3）问，“改革措施的溯源”即改革的背景，应从北魏孝文帝受汉族文化的影响、北魏统一北方、社会矛盾的激化和民族大融合的趋势等方面分析。改革对后世的影响，应从政治、经济、民族关系和对后世的影响等方面作答。
11．（2008，江苏历史）阅读下列材料：
材料一 （陆）睿（原姓步六孤）始十余岁，袭爵抚军大将军、平原王。……娶东徐州刺史博陵崔鉴女，鉴谓所亲云：“平原王才度不恶，但恨其姓名殊为重复。”时高祖（即孝文帝）未改其姓。
——《魏书》卷四十
材料二 （迁都洛阳后）高祖曰：“今恂（即太子）欲违父背尊，跨据恒朔（今山西大同，内蒙古河套一带）。……此小儿今日不灭，乃是国家之大祸……”乃废为庶人。
——《魏书》卷二十二
材料三 李唐一族之所以崛兴，盖取塞外野蛮精悍之血，注入中原文化颓废之躯，旧染既除，新机重启，扩大恢张，遂能别创空前之世局。
——陈寅恪《李唐氏族推测之后记》
请回答：
（1）材料一中，崔鉴对陆睿的不满反映出当时民族关系存在什么问题？为此，孝文帝采取了哪些改革措施？（6分）
（2）材料二中孝文帝对太子恂的处理说明了什么？（2分）
（3）依据材料三，分析孝文帝改革产生的影响。（4分）
答案：⑴汉族和鲜卑之间存在着民族矛盾。推行了改汉姓、改语言、改服饰、通婚姻、改制度等方面的汉化措施。
⑵改革面临着阻力；孝文帝推进改革的坚强决心。
⑶促进了民族融合，为唐朝大一统和文化繁荣（为重新走向国家统一）奠定了基础。
解析：本题主要考查考生对材料信息的阅读理解分析提炼归纳概括能力。第（1）问体现汉与鲜卑之间存在矛盾；第二问考了孝文帝改革的措施。第（2）、（3）问主要考察对材料的理解、分析和概括，体会改革的艰难和改革起到的效果。
12．（2008，天津）中外教育史表明，教育内容变革与社会发展密切相关。阅读下列材料，回答问题。
材料一 《论语》曰：“学而优则仕”。宋真宗在《劝学诗》中说：“男儿欲遂平生志，六经勤向窗前读”（六经：《易》《诗》《书》《礼》《乐》《春秋》）。
据《明史》记载，明代科举制“沿唐宋之旧，而稍变其试士之法”。
（1）依据材料一指出中国封建社会教育的核心内容及特点。（4分）
（2）结合所学知识说明材料一中“稍变其试士之法”的表现及产生的影响。（4分）
材料二 19世纪60年代起，我国出现一批新式学堂，开设了外语翻译、轮船驾驶、天文、测算、军械、行军面阵等课程。
（3）材料二中新式学堂由何者创办？（2分）从课程内容说明新式学堂在当时所起的作用。（3分）
材料三 1904年清政府学部颁行《奏定学堂章程》，规定中学堂课程，课时如下：
课程 修身 读经讲经 中国文学 外语 历史 地理 几何代数 植物动物 理化 图画 法制理财 体操 合计
课时 5 45 19 36 11 11 20 8 8 4 3 10 180
（4）与材料一相比，清末中学堂课程内容有哪些特点？（4分）你怎样评价？（2分）
材料四 德国莱比锡大学建于1409年，初期开设的课程有神学、文科（语言）、法学、医科。以后逐渐增加，至19世纪开设了数学、天文学、哲学、逻辑学、物理学、化学、生物学、解剖学等几十个科目，并设立了研究院，鼓励科学研究。德国的其它大学也普遍发生了这样的变化。由于教育的高度发展，德国创造了19世纪末的奇迹。
（5）依据材料四归纳15至19世纪德国大学课程改革的趋势。（4分）结合材料和所学知识各举一例说明这一趋势对19世纪末的德国产生了哪些影响？（6分）
（6）综上，谈谈你对教育变革与社会发展关系的认识。（2分）
答案：（1）儒家学说（四书五经）。读书与做官紧密结合（教育为统治阶级培养统治人才）。
（2）内容专取四书五经，文体采用八股文。束缚了读书人的思想，加强了专制主义（阻碍了中国科技的发展）。
（3）洋务派。适应了洋务运动需要，培养了翻译、军事和科技等实用性人才。
（4）添设西学课程，科目设置全面，经学仍占据重要地位。促进了中国近代教育的发展，带有半殖民地半封建时代教育的基本特征。
（5）自然科学学科增多，鼓励科学研究（理性主义的影响增强）。德国科技高度发展，如电磁波、X射线、发电机、内燃机等；出现许多新兴工业，如汽车制造、电力、化工等；德国成为欧洲强国，工业产值居于欧洲第一、世界第二。
（6）要加快社会的发展，必须优先发展教育。
解析：（1）此题考查中国社会主流思想和专制主义中央集权之间的关系。学而优则仕是解题的关键点。（2）考查明清和唐宋相比发生变化的部分，主要是明代科举制的主要内容，只要熟练运用所学知识即可。（3）考查19世纪60年代兴起的洋务运动以及其创办新式学堂等的内容和历史作用。（4）考查20世纪初清王朝在自救运动中的教育近代化方面的内容。从其教育内容看，和以前的封建教育有很大变化，这既体现了中国近代教育的一面，也明显表现了中国近代教育半殖民地半封建的特征。（5）这一历史阶段德国从文艺复兴的德意志自然科学开始发展和传播到第二次科技革命，其教育内容发生了重大变化。德国教育的发展和科学知识的普及促进了其经济的发展。
（6）考查对教育与社会发展的相互关系的认识。要抓住教育与社会发展的关系这一主线。
13．（2008，北京）某班学生举行“学习历史·话说改革·展望未来”的主题演讲会。阅读下列材料，结合所学知识回答下列问题。
主题材料一：王安石变法与民生
发言引用了《宋史·王安石传》：安石曰：“变风俗，立法度，最方今之所急也。”上以为然。……据家赀高下，各令出钱雇人充役……以东、西、南、北各千步，当四十一顷六十六亩一百六十步为一方，岁以九月，令、佐分地计量，验地土肥瘠，定其色号，分为五等，以地之等，均定税数。
（1）上引材料涉及王安石变法的法令是 、 。（4分）
从关注民生的角度分析推行这些措施的目的。（4分）
主题发言二：洋务运动、戊戌变法与近代教育变革
发言引用了梁启超的《变法通议》：变法之本，在育人才，人才之兴，在开学校。
（2）洋务运动和戊戌变法在兴人才、开学校方面有什么共同点？（4分）结合这一时期相关史实说明教育变革对中国社会进步所起的作用。（4分）
主题发言三：罗斯福新政与社会救济
下面是主题发言的片段：1929年10月，一片繁荣的美国爆发经济危机，股价狂跌，企业倒闭，失业人数激增。但政府没有采取积极应对措施，结果胡夫总统的名字成了贫困的同义词。1933年，罗斯福总统大刀阔斧地对金融、工业、农业等方面进行改革，成立联邦紧急救助署，为失业者、儿童、老人、残疾人提供社会救济。政府推行“以工代赈”，投资兴办田纳西河流域改造等共公工程，雇佣了数百万人，使中国层民众收入提高。新政推动美国经济逐步走出低谷。
（3）请结合上述发言概括罗斯福新政社会救济政策的特点并加以评价。（8分）
主题发言四：世纪伟人邓小平
发言引用了《邓小平文选》中的4个精辟诊断：
①“关于真理标准问题的争论，的确是个思想路线问题，是个政治问题，关系到党和国家的前途和命运的问题。
②“基本路线要管一百年，动摇不得。”
③“计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划，市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。”
④“中国的对外政策是独立自主的，是真正的不结盟。”“中国对外政策的目标是争取世和平。”
（4）请解读②、③、④诊断，完成主题发言稿。（12分）
（提示：下文划线部分是解读示例，请参照示例将答案内容写在相应的横线上。每个诊断的解读都可以从内容或作用中任选其一作答。要求：观点正确，内容具体）
关于真理标准问题的讨论，邓小平坚决支持。这次讨论肯定“实践是检验真理的唯一标准”，否定了“两个凡是”的错误观点，是一次深刻的思想解放运动，为党的十一届三中全会的召开奠定了思想基础。关于党的基本路线，

。
关于“计划”和“市场”的论断，

。
关于新时期的外交，

。
总结：

。
答案：（1）募役法 方田均税法
实行募役法是为了减轻农民劳役负担，不误农时。实行方田均税法是为了减轻无地、少地农民的负担。
（2）开办新式学校；派遣留学生。
可从新式人才、新式学校等方面举例阐述其作用。如：詹天佑留学归国，成为著名铁路工程师，主持修建了京张铁路，促进了近代交通工具发展。戊戌变法时开办京师大学堂，促进近代文化教育发展。
解析：结合教材内容和所学知识可知，罗斯福新政中采取的社会救济措施是“兴办公共工程，增加就业机会”，以及政府对经济采取国家干预的宏观调控措施，而这些措施对于恢复社会生产，促进美国经济的恢复有促进作用。
（3）特点：社会救济与提供就业相结合；政府干预。
评价：一定程度上减轻了社会负担，稳定了社会秩序；刺激了消费和生产，促进了经济复苏。
（4）答案要点举例：（从内容或作用角度作答，观点正确，内容具体，即可得分）
以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放；坚定了建设中国特色社会主义的方向。
是对社会主义经济理论的创新；为党的十四大提出建立社会主义市场经济体制提供了理论根据。
新时期我国独立自主的外交原则具体表现为不结盟政策；这种独立自主的不结盟的和平外交政策，既符合于中国人民的最高利益，也有利于世界的和平与发展。
邓小平是中国共产党第二代领导集体的核心，是我国改革开放和现代化建设的总设计师，对建设中国特色社会主义理论的创立做出了历史性的重大贡献。
解析：第（1）问，从材料“各令出钱雇人充役”，可以看出是王安石变法中推行的“募役法”；“当四十一顷六十六亩一百六十步为一方”“佐分地计量，验地色好，分为五等。以地之等，均定税数。”是王安石变法中推行的“方田均税法”。结合教材内容，可知推行“募役法”和“方田均税法”的目的。
第（2）问，结合教材，可知在洋务运动中，创办了近代新式学校——京师同文馆，派遣第一批30多名留学生出国留学深造；在戊戌变法运动中创办了京师大学堂。这些措施对于近代科学和近代教育事业的发展起到了促进作用。第（3）问，结合教材内容和所学知识可知，罗斯福新政中采取的社会救济措施是“兴办公共工程，增加就业机会”，以及政府对经济采取国家干预的宏观调控措施，而这些措施对于恢复社会生产，促进美国经济的恢复有促进作用。
第（4）问，从材料中可以看出，①是关于“文革”结束后开展的真理标准问题的大讨论，为十一届三中全会的召开奠定了思想基础。十一届三中全会作出了改革开放的伟大决策，以经济建设为中心，形成了以邓小平为核心的党的第二代领导集体；②是在中共十三大上提出了社会主义初级阶段基本路线的方针政策。③论述了建立社会主义市场经济体制的理论。而④“中国的对外政策是独立自主的，是真正的不结盟。”“中国对外政策的目标是争取世界和平。”是新时期我国奉行不结盟的外交政策。
14．（2008，上海单科）阅读材料，回答问题：（7分）
俄罗斯人民是否还会
长久地作老爷的破布？
他们是否还长久地
买卖人口，
把人当牲畜？
是谁让我们沦为奴隶？
是谁授予他们贵族的权利？
又是谁让他们骑在
我们穷人的头上，
挥舞着鞭子？
（1)这首诗描述的是什么制度？（l分）
（2)作者对这种制度持什么态度？为什么？（2分）
（3)诗中所说的“人民”的地位后来发生了怎样的改变？(4分）
答案：（1）农奴制。
（2）批判的，农奴制是极其落后、残酷的制度。
（3）1861年俄国进行农奴制改革，农奴的人身得到解放，在法律上是自由的人（或农奴获得人身自由），有拥有财产、改变职业、参加选举的权利（或享有财产、职业和选举等公民权利），地主不能把他们当作私有财产买卖、赠送和典押，不得干涉他们的生活。
解析：本题考查提取材料有效信息的能力。依据诗歌中“买卖人口”、“沦为奴隶”等信息，可知当时的俄国存在农奴制。诗歌作者强烈控诉了农奴制的罪恶。联系1861年亚历山大二世实行的废除农奴制的改革措施，可分析出“人民”的地位发生的变化。
15．（2008，海南）阅读下列材料：
材料
在奥斯曼土耳其帝国时期，圆柱形红色礼拜帽是神圣的宗教和帝国的象征。1923年土耳其共和国建立，凯末尔担任总统，选择了具有西方色彩的现代化道路，推行改革，但遇到巨大阻力。1925年凯末尔下令，禁止戴传统的土耳其礼拜帽，改戴欧式礼帽。但这一禁令受到广泛抵制，随后政府规定戴土耳其礼拜帽有罪。此举引起强烈不满，在一些地方甚至引发公开抗议和骚乱，但均被凯末尔镇压，有些人被处以绞刑。经过凯末尔政府一段时期的强力推行，终于有不少人开始戴欧式礼帽，从而告别传统的土耳其礼拜帽。
——摘编自刘易斯《现代土耳其的兴起》
(1)结合材料和所学知识，说明服饰变化与社会变革的关系。(2分)
(2)分析凯末尔政府禁戴礼拜帽与辛亥革命后中国剪辫运动的异同。(6分)
答案：
（1）服饰变化反映了社会变革，有助于社会变革；社会变革带动服饰变化（2分）
（2）同：发生于社会大变革时期；辫子和礼拜帽都被视为旧时代的象征；政府采取强制性措施；意在加速社会变革。（4分）
异：前者侧重于改变传统习俗以利于学习西方；后者主要针对国内民族压迫（2分）。
解析：本题是考查土耳其改革，以服饰变化体现社会的变革和社会的进步。第（1）问注意服饰变化与社会变革的相互关系，不是只说一个方面，并坚持社会存在决定社会意识。第（2）是中土相似事件的异同，要注意找出二者之间的可比点，这是做题的关键，可经从时代背景、手段和方式等方面回答。
16．（2008，宁夏）阅读下列材料：
材料一 昔彼得为欧洲所摈，易装游法，变政而遂霸大地。日本为俄、美所迫，步武泰西，改弦而雄视东方。此二国者，其始遭削弱与我同，其后的强盛与我异。闻日本地势近我，政俗同我，成效最速，条理尤详，取而用之，尤易措手。
--汤志钧编《康有为政论集》。
材料二 1682--1725年在位的彼得一世，采纳西欧模式，对俄国进行彻底改革。1697-1698年，他率团往德、荷、英考察，学习其政府管理模式和军事技术，大量招募外国专家为俄国服务，对军事、行政体制和生活方式等进行大刀阔斧的改革。期中，强制剪须割袍即是其改革的戏剧性一幕。在当时的俄国，大多数贵族饱食终日，往往懒洋洋地拖着长袍，留着被视为“上帝赐予的装饰品”的大胡须，无所事事。彼得下令：除神职人员外，一律禁止留须，他甚至亲自将贵族的胡子剪掉，还在宴会上亲自剪短贵族的旧式长袍，规定只穿西欧式的短袍。改革引起包括其子阿历克基在内的一些人的反对，几经犹豫后，彼得将儿子处死。“在整个历史上，几乎没有什么恩那个产生如此重大的个人影响······他通过各种方法急切地把一种新的文化强加于俄罗斯，从而为他的帝国确定了未来性质······由于他的努力，俄国显然拜托了孤立的状态······此后，俄国的历史成为欧洲史的一部分，并愈益成为世界史的一部分”。
--摘编自（美）帕尔默等《近现代世界史》。
（1）根据材料一，概括指出康有为的主要观点。（6分）
（2）根据材料一、二并结合所学知识，说明彼得改革和明治维新的共同之处。（9分）
答案：
（1）俄、日改革，由弱变强；中国应仿效日本，更易见效
（2）都是自上而下的改革；向西方学习，涉及政治、经济、军事、文化和社会风俗等各方面；改革成效显著，国力增强，摆脱了封闭与孤立状态。
解析：此题重在考察学生的归纳和比较能力。第一问康有为的主要观点，要抓住材料的主要意思，稍加概括就可。第二问比较二者的共同之处，在改革这一方面的比较，无外乎背景，目的，性质，方式，内容，结果，影响，评价等。只要找到这些比较项，就能顺利作答。

品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不
够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了
品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优
秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,
好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的"物业管理与ISO9001认证 研讨
会",吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物
业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了"品牌竞争"的时代,未来几年,物业管理企业要
在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。
关键字：品牌 物业管理品牌 市场化 专业化 规模化 创新
目录
1品牌和物业管理品牌
2 创建 物业管理品牌的条件
3 创建物业管理品牌的必然性
4 创建物业管理品牌的策略
5 物业管理进入品牌竞争时代

1品牌和物业管理品牌
目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公
司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕
的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境
.物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选
择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立
于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以
来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的
企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式
。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、
房屋租售等多种经营。所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区
”称号.几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第
一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实
行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首
次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌
.由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的
速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对
承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企
业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维
护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要
有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司
的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平
、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；
管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目
、收费标准、服务态度、服务深度等方面。
2 创建 物业管理品牌的条件 可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业
主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等
等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物
业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，
从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件：2
、1 硬件 其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。
2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准
。
2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿
化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发
挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境
艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。
2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请
专家来鉴定。
2、2 软件 评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发
展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注
区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研
究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和
指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作有方向有目标了，那么物业公司需要做的两件事
情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。
2、3 服务对象 可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需
求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。
2、4 树立品牌意识
作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的
口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公
司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、
文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导"随时
随地、尽心尽力"的服务理念，为业主提供优质服务。
2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员 规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公
司的进步，员工工作的有序。从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的
有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质
”，这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。而且在在职管理人员中选拔有培养前
途的员工或招聘专业人员，参加物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以
通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式，从而不断提高物业管理人员的理论水平和
业务素质。
3 创建物业管理品牌的必然性
3、1 实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 随着生活水平的不断提高，人民对住房的
要求已经从有房住、住得下， 提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理
等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业
区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，
才能创造出一流的居住环境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理
服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的
肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实
现过程。正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，
不惜为之投资。3、2 实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 物
业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社 会”，不能以牟取高额利润
为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。没有资金，谈何经营、服务？从现在先进
的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管
理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、
物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。
3、3、物业管理品牌可以是永存的 物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，
就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖"优秀物业管理小区"、"安全文明小区"以及ISO9001
质量管理体系认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通
过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。3、4、物业管理品牌是信任与承诺 名
牌企业、优秀物业管理小区表达着"产品"或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠
、友好合作和信任的关系。优秀物管“产品"就向商海中的"灯塔"，吸引着迷茫和优柔寡断的
业主客户。优秀物管"产品"不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之
间非书面或口头的契约。真正的物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现
出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。 3、5、物业管理品牌是对服务价值的
最好诠释 如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费
标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的"产品"或服务，那么，市场就会认同
于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，是以经营"品牌"为纽带的。"品牌"或
"优秀物业管理小区"是承诺和忠诚的象征。品牌表示物管企业给予业主以承诺。物管企业以履
行承诺来维护其"产品"，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是
值得和有利的。
3、6 物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有
吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而
倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。具体来讲，主要有以
下方面的原因：
3、6、1、物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分 由下列的数据我们可以看出： 现
在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手
段。据调查，2002年，京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理（97％）。其
他主要卖点还有：位置（94％）、价格（92.8％）、户型（91.4％）、建筑质量（89％）、环
境（84％）、生活质量（83.5％）、物有所值（79％）。
3、6、2 、 物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大 一项物业如果具有良好的物业管
理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。因为在客户的眼中，物业
公司才是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处的单位。目前，一些地方媒体曝光
的房子出了问题，业主找不到开发商的事例，已让潜在的买主多了一些心眼。同时，物业的管
理品牌如何，既是与他们日常学习生活密切关联的，也是他们能否自慰、自豪、自尊的一个重
要影响因素。
3、6、3 物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略 营销中利用物业管理
品牌主要有两个途径。3、6、3 、1 现场销售过程中，通过现有物业管理人员的仪表、言行、
工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力，把更多的购房者吸引到自己的物业项目上
来；3、6、3、2 营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点，通过电视、杂志、报纸等媒体把
项目物业管理品牌的概念突出出来。
因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势，它将会使物业管理的服务水平不断推向
新的高度，服务质量得到不断提高，
4 创建物业管理品牌的策略
�4、1 走市场化道路 物业管理企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高
， 这样，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，获得更快、更好的发展。市场化经营是物业管
理发展的必然趋势，是实施品牌战略有效的方法之一。 市场化物业管理应该具有如下特征：
4、1、1 管理现代化
4、1、1、1 指导思想现代化。即对物业管理行业的管理要遵循市场经济的规
律，要用开放的眼光看问题。4、1、1、2 物业管理体制完善化
4、1、2 供需主体市场化 4、1、2、1 物业管理市场供给主体市场化 物业管理市场供给
主体指各层次、各类别的物业公司，它的市场化，应具有以下几个特点：经营行为的自主性、
经营目的效益性、物业管理组织企业化、经营活动的竞争性 4、1、2、2 物业管理市场需求
主体的市场化 物业管理市场需求主体指需求物业管理服务的业主、使用权人或其集合体业
主管理委员会。它的市场化有两个要求：决策自主性、消费的社会化。
4、1、3 运行规范化 它包括四方面的内容：4、1、3、1 委托合同化 物业管理委托合同是
物业所有人或者业主委员会与物业公司签订的有关物业管理与经营方面，明确双方
权利与义务关系的协议或契约。4、1、3、2 价格合理化 价格构成合理化，说明物业管理过
程中，哪些应纳入价格构成，哪些不应纳入价格构成。它要求价格定位不能过高或过低 。4、
1、3、3 竞争有序化 物业管理市场中的竞争应是实力、信誉的竞争，参与竞争的物业公司都
应在机会均等、公平、公开、公正的条件下进行合法、有序的竞争。4、1、3、4 监督机制规
范化 物业公司来说，既要有严格的内部制约，又要加强外部监督力度。
推进物业管理市场化，促进品牌战略的实施，规范物管市场要从以下几方面入手：
4、1、1 职责明确 政府的职责就是制定和完善法律、法规，用法律、法规来规定政府、
开发商、物业管理企业、业主和业主委员会的责任权力义务等，规范物业管理企业的成立和运
作，使物业管理企业按照市场经济规律的要求来正常运行，同时还要强化对有关立法执行情况
的有效监督。 物业管理企业必须转变观念，摆正位置，由业主的“领导者、管理者或支配者
”转向为接受业主委托，受雇于业主，为业主收好、管好、用好物业管理服务费，同时服务好
，维护好业主的物业，方可从中得到合理的报酬。业主即房屋所有人也要转变观念，变被动接
受物业管理为主动推行物业管理，认真履行业主自治的职责，只要条件许可就应立即选举产生
业主委员会，为业主自治和有效行使业主自治权力提供组织保障。业主委员会必须是承担法律
责任的独立法人或社团组织，履行业主对物业及其公共设施和公用设备维护保养的责任和义务
，实现物业保值增值的目的。并且在物业公司内部也要职责明确，确立岗位责任制，达到事事
有人干，事事有人管的效果，形成良好的工作气氛，塑造良好的企业形象。
4、1、2 规范物业管理市场 4、1、2、1 健全房地产市场，健全的房地产市场，能激活物业
流通，促使业主关心自己物业保值，从而转变观念，接受物业管理市场化的观念，自觉履行对
其所拥有的物业及附属设施设备周围环境绿化、卫生、治安、维护、修缮和整治的义务，确保
物业的完好。4、1、2、2 培育能适应不同消费需求的物业管理市场 物业管理市场既可提供
低档次非专业化服务，又可提供一般房屋修缮、清洁卫生、园林绿化、安全保卫专业化服务体
系。它以住宅区为切入口，逐步向写字楼、工业区、商场、农村、学校、车站等各类物业延伸
和拓展。 4、1、2、3 引入和保护竞争机制 此途径可增加物业管理市场的活力，使业主享
受到优质的服务并合理支付给物业管理企业报酬。 4、1、3 依法建立规范化的物业管理制度
4、1、3、1 建立前期物业管理备案审查制度 4、1、3、2 建立物业管理确认制度 4、1、3
、3 建立业主大会制度 4、1、3、4 建立物业管理招投标制度 4、1、3、5 建立住房维修资金
制度 4、1、3、6 建立物业管理服务费双方协商制度
4、2 走专业化道路
不断提高专业化水平，树立专业化经营理念。所有房屋的物业管理应由独立经营的专业
化物业管理公司管理，由业主与物业管理公司签定协议，从而保证住区物业管理的水平的连续
性和服务质量的不断提高。物业管理的专业化还体现在物业管理人员的专业化上。专业人才奇
缺是制约物业管理发展的一个不可忽视的问题。相当一部分是从房管单位或房地产开发企业转
行为物业管理从业人员,不仅专业知识欠缺,而且服务意识不强。物业管理是一个专业化程度很
高的劳动密集性行业,管理经验与管理技巧非常重要。随着物业装修标准和设施设备高档化、
复杂化,物业管理的难度必然越来越大,从业人员必须具备多方面与之相关的专业知识和专业技
能。遗憾的是,我国物业管理人才的教育培训还未引起高等院校的重视并列入计划。目前物业
管理企业实行的岗位培训制度和上岗资格制度,远不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需
要。因此，物业管理公司应树立人才竞争理念，不仅要通过给待遇、给位置，从社会上招聘能
人，同时要加强员工的专业化培训。我们先看一下在要成功塑造物业管理品牌的过程中，至少
需要人才的种类：专业能力、综合能力出众的技术人才、知识全面、擅长协调的管理人才、能
够适应市场 变幻的营销人才、出谋划策的企划人才、具有创新精神和决断意识的企业家。要
培养和引进这五类人才，必须做到：4、2、1 在思想上要树立竞争意识和忧患意识，做到与时
俱进，引进人才时要做到公正严明，不搞特殊化，杜绝走后门等不良风气。4、2、2 提高从业
门槛的高度，做好引进人才机制的改革，做到“宁缺毋滥”。4、2、3 对内加大培训考核力度
，在坚持狠抓业务培训 的同时，严格考核制度，对不符合条件者实行“一刀切”，真正做到
“能者上，平者让，庸者下”。4、2、4 加强对专业人才的培养 加大对专业人才的培养力度
，同时要与实践紧密结合起来，绝不能脱离实际需求情况。
4、3 创新策略 创新是一个企业的生命,是企业发展的原动力,是企业超越自我的必然选择,
是提升企业竞争力的重要手段。它包括战略创新、服务创新、理念创新。4、3、1 战略创新
其是企业在超竞争环境下的必然选择,制定并实施明确的战略创新措施是一个企业首先要考虑
的问题。因此, 企业向什么方向发展、如何发展等一系列问题,都要求我们在战略管理上要有
所创新,即要求我们制定的战略既 要方向正确,又要出奇至胜。在制定战略时，要分析外部环
境及其发展趋势，尤其是与物 业管理关系密切的第三产业市场需求及竞争状态，对有害于企
业的影响尽量 避免或转害为利。 同时要认真研究竞争对手，认真分析本企业实力，弄清物业
管理行业竞争态势，发挥本企业优势，使企业经营建立在 自身雄厚实力的基础上。在战略制
定过程中，既要吸收有关技术与管理专家参谋咨询，也 要吸收企业职工代表参加，以便集中
群众智慧，同时使战略能得到企业职工 的赞同与支持。4、3、2 服务创新 随着物管行业的日
趋成熟完善,许多物业管理企业都在下大力气抓管理,这样一来,各物业管理企业在具体实务管
理上的差距就会越来越小。这就意味着,谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求,谁就能脱
颖而出,备受人们 的欢迎。因此,要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。
4、3、3 理念创新 同理物业管理企业必须要领先的服务理念才能使管理更科学更有效，才可
以把拓展市场这块"蛋糕"做得更大。
4、4 走规模化经营道路 品牌之所以成为品牌，就是因为有了规模，或者说，规模铸就了当
今世界的 品牌。改革开放使我国的经济体制向着市场经济的方向发展，使我们看到了世界品
牌的威力，国际国内的市场竞争使我们进一步了解到品牌的背后有规模。产品企业的品牌是这
样，服务企业的品牌也是这样，即使是正在营运阶段的物业管理的品牌，衡量成功与否的标志
也是规模。 2000年我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达1200万平方米的企业，紧随其
后的上海也已经有了管理规模达400万平方米的物业管理企业，这类企业的发展不仅为它们品
牌营运的成功奠定了基础，也为各地物业管理企业的品牌营运和市场发展起到示范作用。
4、5 提供高质量的服务 创建物业管理的品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服
务。优良的服务最起码做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全，
程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等。物业管理公司要把物管服务与人文关系、特色
理念、社区文化建设结合起来。如采 用“个性化服务”，根据不同的住户提供不同的服务，
体现物业管理“以人为 本”的原则；又如在管理跨度加大、规模优势凸现的情况下，采取“
1拖N” 管理架构：即确定一个资深小区管理处为区域中心，由它对周边小区管理处 实行工作
统一安排、分头实施，人员统一管理、分片服务，财务统一收支、 分别核算。这可使得管理
与维修人员配比大大降低，小区的平均开办费也相 应减少。
4、6 加强法制化建设 物业活动中业主的权利义务不明确，业主大会、业主委员会的成立、
组成、运作等缺少监督和制约，同时，作为一个新兴行业，物业管理也存在一系列问题。如物
业管理企业存在服务不到位、收费与服务不相符等行为，损害业主的合法权益；物业开发建设
遗留的质量问题，使物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任。物业管理因此出现
的种种纠纷，已经成为一个社会热点问题。物业管理当前亟待解决的问题是法制建设滞后，相
关主体间的法律责任不清，它们成为制约物业管理发展的瓶颈。为解决这些问题，一部全国性
的物业管理法规--《物业管理条例》应运而生。它的颁布将从根本上解决物业管理法制建设滞
后、相关主体之间的法律责任不清的问题，对规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的
合法权益，起到关键作用。条例的出台，标志着我国物业管理行业从此进入了法制化发展的新
时期。但物业企业应在学习条例的同时，更要注重法制化的普及应用，可从以下几方面入手：
4、6、1 要通过多种途径增强业主的维权意识，明确自己的权利和义务。并通过规范业主
大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，维护大多数业主的合法权益。
4、6、2 要高度重视合同和业主公约的签订。合同应当对物业管理服务的内容、质量、费
用等事项作出明确约定，明确双方的权利、义务及解决纠纷的办法，合同对全体业主和物业管
理企业具有约束力。业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应
当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，业主公约对全体业主具有约束
力。物业管理更多的是民事法律关系。今后，对物业管理各方主体权益的维护、对物业管理纠
纷的调处，都将在很大程度上依赖合同和业主公约。
4、6、3 推进物业管理项目的招投标活动。国家提倡房地产开发与物业管理相分离的原则
，《条例》规定了从2003年9月1日起，新开发的住宅小区，包括商住楼，必须通过招投标的方
式选聘具有相应资质的物业管理企业施行物业管理。这项工作的关键是要规范物业管理项目的
招投标活动，真正体现公平竞争，推进物业管理企业的优胜劣汰。
物业管理企业能不能实施法制化管理，是衡量一个物业管理企业管理水平的标志，是物业管
理企业实施管理的基础。因此，这就要求物业管理企业从点滴做起，一言一行，一举一动都必
须规范化、法制化，从而树立自己的形象，创自己的品牌。
5 物业管理进入品牌竞争时代
中国物业管理市场2002年实现年产值300亿元，物业公司总数已超过两万家，从业人员过200
万，覆盖面达到城市总物业量的30%以上。随着国有房管所的市场化，新的物业公司不断涌现
；在高档物业市场，登陆不久的洋物业已经开始摘取丰硕的果实，物业管理市场已经进入市场
化的品牌竞争时代.据了解，部分国内物业管理公司已率先进入品牌竞争轨道，中海、万科和
金地等就是其中的佼佼者。中海接管的物业分布在深圳、北京、上海、天津等14个大城市，面
积逾900多万平方米，已成为目前国内管理规模最大的物业公司；而后起之秀的金地物业也在
10多个城市接管了600多万平方米物业；上海的陆家嘴物业提出做业主“好保姆、好管家、好
朋友”的服务理念，并成为全国第一家通过质量、环境、职业安全卫生三项质量体系国际认证
的物业管理企业。
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